Qu’est-ce que Teams Phone ?

Microsoft Teams Phone est la solution de téléphonie cloud native intégrée à Microsoft Teams. Cette téléphonie Microsoft Teams transforme votre plateforme de collaboration en système téléphonique professionnel complet.

Avec la téléphonie via Teams, vous centralisez tous vos outils de communication : appels, visioconférences, messagerie et collaboration au sein d’une seule application. Plus besoin de jongler entre plusieurs systèmes – Teams Phone unifie l’ensemble de vos communications professionnelles.

La téléphonie Teams s’adapte à toutes les tailles d’entreprise, du TPE au grand groupe, avec une tarification flexible et des fonctionnalités évolutives selon vos besoins.

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Fonctionnalités clés de Microsoft Teams phone

Appels VoIP et RTC

Teams Phone prend en charge les appels VoIP, vous permettant de communiquer avec vos équipes, clients et partenaires directement via l’application. De plus, en connectant Teams au réseau téléphonique commuté public (RTC), vous pouvez appeler des lignes fixes et mobiles externes.

Standards automatiques et files d’attente d’appels

Créez des systèmes de menus automatisés pour orienter les appelants vers le bon service ou la bonne personne, et gérez efficacement les appels entrants grâce aux files d’attente d’appels.

Messagerie vocale dans le cloud

Accédez à vos messages vocaux depuis n’importe quel appareil, avec des options de personnalisation pour les messages d’accueil et la musique d’attente.

Intégration avec les appareils certifiés Teams

Utilisez une gamme d’appareils compatibles, tels que des téléphones de bureau et des casques, pour une expérience d’appel optimale.

Les avantages de la téléphonie via Teams

Centralisation des communications

La téléphonie Microsoft Teams centralise appels, visioconférences et messagerie instantanée dans une seule interface. Vos équipes gagnent en productivité en évitant le changement constant d’application.

Mobilité et télétravail

Avec Teams Phone, vos collaborateurs restent joignables où qu’ils soient. La téléphonie via Teams fonctionne sur PC, Mac, smartphone et tablette, idéal pour le travail hybride.

Réduction des coûts

Migrer vers la téléphonie Teams permet de réduire significativement vos coûts d’infrastructure téléphonique. Plus besoin de matériel PABX coûteux ni de maintenance complexe.

Évolutivité instantanée

Microsoft Teams Phone s’adapte à la croissance de votre entreprise. Ajoutez ou retirez des licences en quelques clics sans intervention technique complexe.

Sécurité Microsoft

Bénéficiez de la sécurité de classe entreprise de Microsoft avec chiffrement des communications, authentification multifacteur et conformité aux normes européennes (RGPD).

Découvrir les offres Microsoft Teams

Téléphonie
Microsoft Teams
Standard

Une solution d’appel complète basée sur le cloud intégrée nativement à Teams

7.20 CHF
utilisateur/mois

Acheter maintenant

Système téléphonique informatique
Passez et recevez des appels audio et vidéo via le réseau téléphonique commuté ou une connexion Internet
Ajoutez un service RTC avec les Plans de téléphonie Teams, Operator Connect ou Routage direct
Combinez les forfaits d’appels mobiles des opérateurs participants avec Teams Phone Mobile
Rejoignez des appels à partir de différents appareils et transférez des appels de manière transparente entre appareils
Contrat de niveau de service offrant une disponibilité de 99,999 %
Une licence distincte pour Microsoft Teams est nécessaire

Teams Phone avec les appels de paiement à l’utilisation (pays zone 2)

Inclut les appels avec paiement à l’utilisation

9.90 CHF
utilisateur/mois

Acheter maintenant

Inclut Teams Phone Standard plus un forfait d’appels :

Numéro de téléphone avec minutes d’appels sortants limitées depuis Microsoft
Une licence distincte pour Microsoft Teams est nécessaire
Téléphone Teams avec Forfait d’appels est disponible dans certains marchés.

Teams Phone
avec appels nationaux
(pays zone 2)

Inclut les
appels locaux

17.90 CHF
utilisateur/mois

Acheter maintenant

Inclut Teams Phone Standard plus un forfait d’appels :

Numéro de téléphone avec 3 000 minutes d’appels sortants nationaux ou 600 minutes d’appels sortants internationaux fourni par Microsoft
Une licence distincte pour Microsoft Teams est nécessaire
Téléphone Teams avec Forfait d’appels est disponible dans certains marchés.

Teams Phone avec
les appels nationaux
et internationaux

Inclut les appels locaux
et internationaux

28.70 CHF
utilisateur/mois

Acheter maintenant

Inclut Teams Phone Standard plus un forfait d’appels :

Numéro de téléphone avec 3 000 minutes d’appels locaux sortants fourni par Microsoft
Une licence distincte pour Microsoft Teams est nécessaire
Téléphone Teams avec Forfait d’appels est disponible dans certains marchés.

Microsoft 365 E5
EEE (sans Teams)

Applications de productivité de premier ordre, sécurité avancée, conformité et capacités d’analyse

55.20 CHF
utilisateur/mois

Acheter maintenant

Inclut Teams Phone Standard :

Microsoft 365 Apps pour ordinateur de bureau et appareil mobile
Windows pour les entreprises
1 To d’espace de stockage en ligne
Fonctionnalités de conformité et de sécurité avancée
Analyse marketing évolutive avec Power BI
Microsoft 365 Copilot disponible en tant que module complémentaire
Une licence Microsoft Teams Entreprise distincte est nécessaire.

*Abonnement annuel – renouvellement automatique
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix

Obtenir un devis personnalisé

Comment migrer vers la téléphonie Teams ?

La migration vers Microsoft Teams Phone se déroule en plusieurs étapes structurées pour garantir une transition sans interruption de service. En tant que partenaire Microsoft certifié, Infologo vous accompagne tout au long du processus pour une adoption réussie de la téléphonie via Teams.

Étape 1 : Audit de votre infrastructure actuelle

Notre équipe analyse votre système téléphonique existant pour élaborer une stratégie de migration personnalisée vers Teams Phone. Nous évaluons :

Votre infrastructure téléphonique actuelle (PABX, lignes analogiques, SIP)
Le nombre d’utilisateurs et leurs besoins spécifiques
Vos numéros de téléphone à conserver
Les fonctionnalités critiques pour votre activité (standard automatique, files d’attente, etc.)
La qualité de votre connexion Internet et réseau

Cette phase d’audit nous permet de dimensionner précisément votre future téléphonie Microsoft Teams et d’anticiper les éventuels défis techniques.

Étape 2 : Conception de votre solution Teams Phone

Nous concevons l’architecture de votre téléphonie Teams en définissant :

Le choix des licences Microsoft adaptées (Teams Phone Standard, avec forfaits d’appels, etc.)
La configuration du plan de numérotation
L’organisation des groupes d’appels et des services
Les règles de routage des appels
L’intégration avec vos outils existants (CRM, ERP)

Vous recevez un plan détaillé de votre future infrastructure Microsoft Teams Phone avant toute mise en œuvre.

Étape 3 : Configuration et tests

Nos experts Microsoft configurent votre environnement Teams Phone :

Déploiement des licences et attribution aux utilisateurs
Configuration du standard automatique et des files d’attente
Paramétrage de la messagerie vocale cloud
Tests approfondis des appels entrants et sortants
Validation de la qualité audio et vidéo

Cette phase de test s’effectue en parallèle de votre système existant, sans impact sur vos communications actuelles. Nous créons un environnement pilote pour valider le bon fonctionnement de la téléphonie via Teams avant le basculement.

Étape 4 : Portabilité des numéros

La conservation de vos numéros de téléphone est essentielle. Nous gérons l’intégralité du processus de portabilité :

Collecte des informations nécessaires auprès de votre opérateur actuel
Soumission de la demande de portabilité à Microsoft ou à l’opérateur partenaire
Coordination des dates de basculement
Tests de validation après portabilité

Vos clients et partenaires continuent de vous joindre sur vos numéros habituels avec la téléphonie Microsoft Teams.

Étape 5 : Formation de vos équipes

Le succès de votre migration vers Teams Phone repose sur l’adoption par vos collaborateurs. Nous proposons :

Sessions de formation adaptées aux différents profils (utilisateurs, managers, IT)
Guides pratiques personnalisés
Démonstrations des fonctionnalités clés (transferts, conférences, messagerie vocale)
Formation sur l’utilisation sur différents appareils (PC, smartphone, téléphones de bureau)

Vos équipes maîtrisent rapidement la téléphonie via Teams et exploitent pleinement ses possibilités.

Étape 6 : Migration et basculement

Le jour J, nous procédons au basculement vers Microsoft Teams Phone selon un planning précis :

Migration progressive par services ou par sites (si souhaité)
Surveillance en temps réel du bon fonctionnement
Support téléphonique dédié pendant la phase de transition
Ajustements immédiats si nécessaire

La migration s’effectue généralement en dehors des heures de bureau pour minimiser l’impact sur votre activité. Avec une planification rigoureuse, le basculement vers la téléphonie Teams se fait sans coupure perceptible.

Étape 7 : Support et optimisation continue

Notre accompagnement ne s’arrête pas après la migration. Infologo assure :

Un support technique réactif pour résoudre rapidement les incidents
Des ajustements de configuration selon les retours terrain
L’ajout de nouvelles fonctionnalités au fil de vos besoins
La formation complémentaire de nouveaux collaborateurs
Le suivi de la qualité de service et des performances

Nous optimisons continuellement votre téléphonie Microsoft Teams pour qu’elle évolue avec votre organisation.

Pourquoi choisir Infologo pour votre téléphonie Microsoft Teams ?

En tant que partenaire de confiance, Infologo vous accompagne dans l’intégration de la solution de téléphonie Microsoft Teams au sein de votre entreprise.

Nous offrons des services personnalisés, de la planification à la mise en œuvre, en passant par la formation et le support continu, pour assurer une transition fluide et une utilisation optimale de vos outils de communication.

Optez pour une solution de téléphonie moderne et intégrée avec Microsoft Teams Phone et bénéficiez d’une communication unifiée et efficace pour votre organisation.

Enfin, sachez qu’une tarification personnalisée est possible si vous souhaitez ajouter Teams Phone à votre offre Microsoft Teams existante. Ainsi, vous pourrez bénéficier des fonctionnalités d’appel dont votre entreprise a besoin.

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