Votre infrastructure informatique est au cœur de votre activité. Une panne de serveur, un réseau défaillant ou des logiciels obsolètes peuvent paralyser votre entreprise en quelques minutes. La maintenance informatique préventive est la solution pour garantir la continuité de vos opérations et optimiser la performance de votre système IT.
Infologo, société de services informatiques basée à Genève et Lausanne, accompagne les PME suisses avec des contrats de maintenance informatique sur mesure.
De la surveillance proactive à l’assistance illimitée, nous assurons le bon fonctionnement de votre parc informatique au quotidien.
Un besoin de maintenance informatique?
Qu’est-ce que la maintenance informatique ?
La maintenance informatique englobe l’ensemble des interventions préventives et correctives réalisées sur votre infrastructure IT : serveurs, postes de travail, réseaux, logiciels, systèmes de sauvegarde et solutions cloud.
L’objectif ? Anticiper les pannes, optimiser les performances et garantir la sécurité de vos données. Contrairement au dépannage ponctuel qui intervient en réaction à un problème, la maintenance informatique s’inscrit dans une démarche proactive.
Les deux types de maintenance informatique
Notre approche de la maintenance IT combine deux dimensions essentielles :
Maintenance préventive
Surveillance continue de votre infrastructure, mises à jour régulières, contrôles des sauvegardes, optimisation des performances. L’objectif : éviter les pannes avant qu’elles ne surviennent.
Maintenance adaptative
Évolution de vos systèmes pour suivre les changements technologiques : migration vers de nouvelles versions, adaptation aux nouveaux usages, intégration de solutions cloud. Nous veillons à ce que votre IT reste performante face aux enjeux de votre entreprise.
Besoin d’une intervention ponctuelle ? Découvrez notre service de dépannage informatique rapide.
Notre contrat demaintenance informatiquepour PME
Infologo propose des contrats de maintenance informatique flexibles adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Que vous ayez besoin d’une demi-journée par mois ou de plusieurs jours par semaine, nos techniciens certifiés assurent une présence régulière dans vos locaux et à distance.
Maintenance informatique complète et personnalisée
Chaque entreprise a ses spécificités. Nous établissons avec vous un cahier des charges sur mesure qui définit précisément les interventions à réaliser, les priorités et les objectifs de performance.
Chaque contrat définit un SLA (Service Level Agreement) précis : délais d’intervention garantis selon la criticité, périmètre couvert, niveau de support inclus.
Nos contrats de maintenance incluent :
- Présence mensuelle d’un technicien certifié dans vos locaux
- Surveillance proactive de votre infrastructure
- Mise à jour régulière de vos systèmes et logiciels
- Gestion des sauvegardes et vérification de leur intégrité
- Optimisation des performances réseau
- Support utilisateurs et formation continue
- Documentation technique complète de votre IT
Support informatique certifié à votre service
Nos ingénieurs système et réseau certifiés mettent leur expertise au service de votre entreprise. Formés aux dernières technologies (Microsoft 365, Azure, solutions de cybersécurité, téléphonie IP), ils interviennent aussi bien sur votre infrastructure physique que sur vos environnements cloud.
Accompagnement stratégique IT
Au-delà de la technique, nos équipes vous conseillent sur l’évolution stratégique de votre informatique : migration vers le cloud, renforcement de la cybersécurité, optimisation des coûts IT, choix des solutions adaptées à votre croissance.
Assistance et support réactif
Un problème informatique ne prévient pas. C’est pour cette raison que notre assistance maintenance informatique repose sur un principe simple : un interlocuteur technique qui décroche, un diagnostic rapide, une intervention dans les délais convenus contractuellement.
Que vous ayez un contrat de maintenance actif ou que vous cherchiez un support informatique pour entreprise ponctuel, notre centre de support gère vos demandes selon trois niveaux de priorité :
- Urgence critique (serveur down, panne réseau bloquante) : prise en charge en moins d’une heure, intervention à distance immédiate.
- Incident bloquant (poste de travail, logiciel métier) : prise en charge le jour même.
- Demande courante (paramétrage, question technique) : traitée sous 24h ouvrées.
Ces délais sont fixés dans votre SLA (Service Level Agreement) et suivis mensuellement — vous savez exactement ce que vous êtes en droit d’attendre, sans surprise.
Support informatique illimité 24h/24 7j/7
Les clients Infologo Gold bénéficient d’un support informatique illimité disponible 24h/24 et 7j/7. Aucune limitation de temps d’intervention : notre équipe technique est joignable à tout moment pour résoudre vos problèmes informatiques.
Un appel suffit. Notre ligne d’assistance directe vous met en contact avec un technicien, pas avec un standard : 022 707 74 74 (Genève) ou 021 566 74 50 (Lutry).
Notre centre de support technique gère l’ensemble de vos demandes d’assistance :
Votre infrastructure est surveillée en continu : serveurs, postes de travail, systèmes de messagerie, solutions cloud, équipements réseau, installations Wi-Fi. En cas d’anomalie, notre équipe intervient immédiatement pour rétablir le service.
Télémaintenance informatique et gestion proactive à distance
La télémaintenance informatique est la solution idéale pour les PME suisses qui n’ont pas de service IT en interne. Notre centre de supervision surveille votre infrastructure 24h/24 et intervient à distance pour résoudre la majorité des incidents.
Surveillance continue de votre infrastructure
Par une combinaison de visites programmées sur site et de contrôles à distance, nous assurons le bon fonctionnement de l’ensemble de votre système informatique :
Rapports détaillés et recommandations
Chaque mois, vous recevez un rapport complet sur l’état de votre infrastructure avec :
- Synthèse des incidents détectés et résolus
- Analyse des performances de vos systèmes
- Recommandations pour l’évolution de votre IT
- Suggestions d’amélioration de la sécurité
- Conseils pour optimiser vos investissements technologiques
Cette approche proactive vous permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité et de planifier sereinement l’évolution de votre infrastructure.
Carnet d’heures :flexibilité et réactivité
Pour les entreprises qui souhaitent une formule flexible sans engagement mensuel, le carnet d’heures est une excellente alternative complémentaire au contrat de maintenance.
Une formule avantageuse
En achetant un lot de 10, 25, 50 ou 100 heures de services informatiques à l’avance, vous bénéficiez de :
Le carnet d’heures est idéal pour :
- Compléter un contrat de maintenance existant
- Gérer les projets ponctuels (migration, installation)
- Bénéficier d’un support technique à tarif préférentiel
À noter : le carnet d’heures ne remplace pas un contrat de services managés pour la prioritisation des interventions critiques.
Une couverture sur toute la Suisse romande
Basés à Genève (Les Acacias) et à Lutry, nous intervenons sur l’ensemble du territoire romand — pas seulement dans nos deux villes d’implantation.
Genève et le canton de Vaud restent notre zone d’intervention la plus dense, avec des techniciens sur site en moins d’une heure pour les urgences.
Le Valais fait partie intégrante de notre périmètre d’action. Nous accompagnons des PME à Sion, Sierre, Martigny, Monthey et Crans-Montana, avec la même exigence de réactivité : télémaintenance en première réponse pour la majorité des incidents, déplacement sur site organisé pour les interventions qui l’exigent (remplacement matériel, installation réseau, mise en place initiale).
Pour une PME valaisanne sans service IT interne, cela signifie un interlocuteur unique et joignable, plutôt qu’un prestataire local limité en compétences ou un grand groupe injoignable en dehors de Genève-Lausanne.
Notre zone de couverture :
| Canton | Villes principales | Mode d’intervention |
|---|---|---|
| Genève | Genève et agglomération | Sur site + télémaintenance |
| Vaud | Lausanne, Lutry, Vevey, Nyon | Sur site + télémaintenance |
| Valais | Sion, Sierre, Martigny, Monthey, Crans-Montana | Télémaintenance en priorité, sur site planifié |
Quelques cas de nos clients qui externalisent leur informatique
EDMS – Bureau d’ingénieurs
Construction 11 à 50 employés
Agro Companies International
Négoce international 11 à 50 employés
Fondation Cœur des Grottes
Fondation 11 à 50 employés
Entreprise genevoise
Finance 11 à 50 employés
Pourquoi choisir Infologo pour votre maintenance informatique ?
Expertise technique certifiée
- Ingénieurs systèmes et réseaux certifiés Microsoft, Fortinet, Sophos
- Partenaires officiels des leaders technologiques
- 20 ans d’expérience en maintenance IT pour PME suisses
- Connaissance approfondie des environnements hybrides (on-premise + cloud)
Proximité et réactivité
- Bureaux à Genève (Les Acacias) et Lausanne (Lutry)
- Interventions sur site en Suisse romande (Genève, Vaud, Valais)
- Support téléphonique et télémaintenance pour une résolution rapide
- Équipe francophone comprenant les spécificités du marché suisse
Approche personnalisée
- Contrats sur mesure adaptés à votre secteur d’activité
- Interlocuteur technique dédié qui connaît votre infrastructure
- Accompagnement dans vos projets de transformation digitale
- Conseils neutres et indépendants (pas de vente forcée)
Sécurité et conformité
- Respect des normes suisses de protection des données
- Solutions de cybersécurité renforcées (label Cyber-Safe)
- Plans de reprise après sinistre (DRP)
- Sauvegardes sécurisées en Suisse
Nos clients parlent de nous
Rapidité de réaction et de résolution !
Retour extrêmement positif de la part de l’équipe de la fondation. Nous apprécions grandement la réactivité, le professionnalisme de toute l’équipe d’Infologo ! Merci ! Keep going !
Réaction très rapide ! Merci !
FAQ – Maintenance informatique pour PME
Demandez votre contrat de maintenance informatique sur mesure
Vous souhaitez sécuriser votre infrastructure IT et bénéficier d’un accompagnement technique de qualité ? Nos experts analysent vos besoins et vous proposent un contrat de maintenance adapté à votre entreprise.
