Les cyberattaques peuvent engendrer des coûts exorbitants, relativement élevés. Cette réalité est maintenant bien connue. Les répercussions, qu’elles soient directes, indirectes, immédiates ou différées, sont illustrées ci-dessous, pour mettre en lumière l’ampleur et la complexité des conséquences lorsqu’une entreprise est victime d’une attaque.
Tout comme une explosion ou un tremblement de terre, une entreprise traverse trois grandes phases dans le temps lorsqu’elle est touchée par une cyberattaque. Échapper à une attaque sur le long terme est peu probable. Cependant, en se préparant adéquatement ou en se protégeant, il est possible de réduire les impacts, voire d’en éviter certains
Source : Inspiré par “L’essentiel de la sécurité numérique pour les dirigeants et les dirigeantes, Edition 2021”
Pour reprendre ce schéma, qui résume très bien les différentes étapes impactantees à la suite d’une cyberattaque pour une entreprise, voici une analyse de chacune d’entre elles.
Phase de crise
La phase de crise survient immédiatement après la découverte de la cyberattaque. C’est ce qu’on appelle aussi le pic de la crise. Durant cette période, l’entreprise est confrontée à une série de défis et de problèmes urgents. Les principales caractéristiques de cette phase sont les suivantes :
Interruption des opérations
L’attaque peut paralyser les systèmes informatiques, les réseaux ou les serveurs de l’entreprise, entraînant une interruption des activités essentielles. Les employés peuvent se retrouver incapables d’accéder à leurs données, de communiquer ou de mener à bien leurs tâches habituelles.
Gestion de crise
L’entreprise doit mettre en place une équipe de gestion de crise chargée de coordonner les efforts de réponse à l’attaque. Cette équipe est responsable de l’évaluation de l’impact, de la communication interne et externe, de la coordination avec les autorités compétentes et de la mise en place de mesures d’atténuation immédiates.
Analyse forensique
Une enquête approfondie par les autorités doit être menée pour comprendre la nature de l’attaque, les systèmes et les données compromis, ainsi que pour identifier les failles de sécurité qui ont permis l’intrusion. Cette analyse forensique est cruciale pour déterminer l’étendue des dégâts et prévenir de futures attaques.
Communication de crise
L’entreprise doit communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, y compris les employés, les clients, les partenaires commerciaux, les régulateurs et les médias. Il est essentiel d’informer les parties prenantes de l’incident, des mesures prises pour y remédier et des prochaines étapes prévues.
Effet de souffle
L’effet de souffle désigne les conséquences à plus long terme qui se font sentir après la phase de crise initiale. Cette phase intervient dans les mois qui suivent et peut durer des semaines, voire des mois, et se caractérise par les éléments suivants :
Perte de confiance
L’attaque peut entraîner une perte de confiance de la part des clients, des partenaires commerciaux et du grand public envers l’entreprise. Ils peuvent craindre pour la sécurité de leurs données personnelles ou financières, ce qui peut les pousser à se détourner de l’entreprise et à chercher d’autres alternatives.
Impact financier
L’entreprise peut subir des pertes financières importantes à la suite de l’attaque, que ce soit en raison de la perte de revenus, des coûts de remise en état des systèmes, de la récupération des données ou de la mise en place de mesures de sécurité renforcées. Les actionnaires peuvent également réagir négativement, entraînant une baisse de la valeur des actions.
Réputation endommagée
L’attaque peut nuire gravement à la réputation de l’entreprise. Les médias peuvent couvrir l’incident, ce qui amplifie l’impact sur l’image de l’entreprise. Une mauvaise réputation peut être difficile à rétablir et peut entraîner une perte de nouveaux contrats ou de partenariats commerciaux.
Litiges et responsabilités
L’entreprise peut être confrontée à des litiges de la part des parties affectées par l’attaque, tels que les clients ou les employés. Elle peut également être tenue responsable légalement si des négligences sont constatées dans ses mesures de sécurité. Les coûts juridiques peuvent s’accumuler et prolonger l’effet de souffle.
Effet rebond
Après avoir traversé la phase de crise et l’effet de souffle, l’entreprise peut entamer la phase d’effet rebond, où elle tente de se rétablir et de se reconstruire. Les principales caractéristiques de cette phase sont les suivantes :
Renforcement de la sécurité
L’entreprise met en place des mesures de sécurité renforcées pour prévenir de futures attaques. Cela peut inclure l’amélioration des infrastructures, la mise en œuvre de solutions de sécurité avancées, la sensibilisation des employés à la cybersécurité et la création d’une culture de la sécurité au sein de l’organisation.
Rétablissement des activités
L’entreprise se concentre sur la remise en marche de ses opérations normales. Cela peut impliquer la restauration des systèmes, la récupération des données, la réparation des équipements endommagés ou la mise en place de solutions de contournement temporaires.
Reconstruction de la confiance
L’entreprise met en œuvre des stratégies de communication et de marketing pour regagner la confiance des parties prenantes. Cela peut inclure des actions transparentes, la fourniture d’informations sur les mesures de sécurité prises, la démonstration de l’engagement envers la protection des données et des mesures de réparation ou de compensation pour les parties affectées.
Ce qu’il faut retenir
Il est important de souligner que chaque entreprise et chaque cyberattaque sont uniques, et les impacts peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, la sensibilité des données, les mesures de sécurité déjà en place, etc. Une préparation adéquate et une réponse rapide et coordonnée peuvent aider à atténuer les impacts et à réduire le temps de récupération.
C’est la raison pour laquelle nous incitons nos clients à se préparer et se sensibiliser contre ces cyberattaques pour les éviter savoir mieux les gérer.
