telephonie

Infologo est certifié AVAYA SME Expert

En tant que partenaire certifié Avaya SME Expert en Suisse, Infologo est LE partenaire de référence pour l’installation de votre nouvelle centrale téléphonique IP Office à Genève et en Suisse Romande.

  • Plus de 50 installations réalisées en Suisse romande

  • 4 ingénieurs formés et certifiés

  • Un support compétent avec 10 ans d’expérience(s) sur Avaya IP Office

Travaillez avec un expert AVAYA IP Office en Suisse romande

Besoin d’une expertise Avaya téléphonie sur Genève ou Lausanne ?

AVAYA IP Office: système de central téléphonique IP pour les PME

Conçu pour les petites et moyennes entreprises, l’IP Office (central téléphonique IP) permettra à vos employés de gérer leurs communications téléphoniques, leur messagerie vocale et électronique, mais aussi leur messagerie instantanée depuis leur ordinateur, leur téléphonie fixe ou leur téléphonie mobile.

Pour le bureau, vous pouvez choisir parmi toute une gamme de téléphones IP, avec écran LCD couleur, qui vous permettra de naviguer facilement à travers les différentes fonctions conçues pour optimiser vos tâches.

Pour les salles de conférence, plusieurs modèles de pieuvres sont disponibles. Reposant sur la technologie exclusive OmniSound® d’Avaya, ils offrent une transmission vocale parfaitement claire, ainsi que des fonctionnalités permettant d’organiser, de gérer des conférences téléphoniques et d’y participer sans efforts.

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AVAYA Equinox : convergence fixe mobile

Le client Avaya Equinox pour IP Office est une application softphone qui fournit accès aux services de communications unifiées (Unified Communications – UC) aussi bien qu’aux services Avaya tels que Equinox Meetings Online. Vous pouvez accéder à Avaya Equinox depuis des plate-formes mobiles (téléphone mobile, tablette ou un dispositif Avaya Vantage, iOS, etc.) et depuis des plate-formes desktop (Mac & Windows).

Avec Avaya Equinox vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes :

  • Faire des appels vidéo et audio directes
  • Ecouter vos messages vocaux
  • Participer à des conférences téléphoniques (et en organiser) avec Avaya Equinox Meetings Online
  • Utiliser la fonctionnalité de contrôle direct de la conférence (vous pouvez également ajouter des participants à la conférence)
  • Répondre aux appels et renvoyer tous les appels à la messagerie vocale
  • Voir votre historique d’appels (hébergé en local sur votre appareil)
  • Envoyer des messages instantanés en utilisant la messagerie directe de Avaya Spaces
  • Gérer le statut de votre présence et les messages des statuts de présence
  • Vous connecter à votre poste et répondre et transférer des appels sur plusieurs appareils si le mode simultané est paramétré (le mode simultané peut être utilisé sur des deskphones SIP et sur un deskphone H.323)

AVAYA Call Reporting: pour mieux comprendre vos données d’appel

Avaya Call Reporting vous aide à gérer votre système téléphonique Avaya et votre entreprise avec facilité et confiance. Le signalement et le suivi des appels du début à la fin sont présentés dans plus de 50 rapports standard. Le Recording Library fournit un accès facile aux enregistrements dans la même interface de génération de rapports via IP Office Intégration de Voicemail Pro.

Pour en savoir plus : Avaya Call Reporting

Analyse et statistiques via Avaya Call Reporting
Collaboration et communciation via Avaya Spaces

AVAYA spaces : Toutes vos communications dans un seul endroit

Avaya Spaces est une application de collaboration d’équipe et de réunion basée dans le cloud. Elle intègre de manière transparente la voix, la vidéo, les tâches, le partage dans une seule appli que vous pouvez accéder où que vous soyez (sur votre portable au bureau, sur votre tablette à la maison, sur le mobile en déplacement).

Avaya Spaces a été créée pour les équipes qui ont besoin d’une solution simple et efficace pour suivre les communications et gérer les tâches sans être perturbés par le bavardage ou les bruits.

Pour en savoir plus : Avaya Spaces

Le PABX IP office est utilisé tous les jours par leur entreprise

Avec près de 50 centraux téléphoniques Avaya installés sur les cantons de Genève et Vaud, nous pouvons vous mettre en relation avec des clients qui utilisent les solutions Avaya depuis plusieurs années.

Études de cas Avaya téléphonie  

Découvrez trois études de cas de clients genevois pour une installation de central téléphonique IP avec Avaya.

Nous avons enfin pu résoudre ces difficultés avec la solution tout-en-un Avaya IP Office mise en oeuvre par notre partenaire Infologo et sommes entièrement satisfaits de ce qu’elle a pu nous apporter.

Fabien Sauser, Tesa Technology
étude de cas tesa technology

Le niveau de satisfaction concernant la solution est excellent. L’outil correspond exactement à la demande des collaborateurs. Cela est clairement lié à l’énorme travail en amont en termes de documentation, formation, etc.

Eric Heiniger, Devillard
étude de cas devillard
Ce qui est très appréciable chez Avaya, c’est la simplicité d’implémentation des différentes fonctions souhaitées. Avec Avaya, c’est très simple car toutes les fonctions sont nativement intégrées dans l’IP Office.
Nicolas Duchamp, CPEG
étude de cas cpeg

Nous sommes vraiment très contents du déploiement réalisé. Nous sommes très proches de notre vision initiale. L’intégration des différentes briques, notamment Infologo/Avaya pour la téléphonie s’est très bien déroulée.

étude de cas swiss luxury

Vous aussi optez pour une solution de téléphonie entrepriseSuisse romande

FAQ – AVAYA – CENTRAL TELEPHONIQUE IP

Avaya IP Office est une solution de communication primée, déployée et gérée sur site, idéale pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une plateforme de communication unifiée complète qui permet d’améliorer les interactions et l’expérience des clients et des collaborateurs.

Les fonctionnalités clés incluent l’enregistrement et le suivi des appels clients pour des rapports historiques, ainsi que la capacité à équiper les télétravailleurs et le personnel mobile avec les mêmes outils que les employés sur site, favorisant ainsi le travail à distance.

Oui, Avaya propose des solutions adaptées à diverses industries, telles que la santé, l’enseignement, les services financiers, les médias et le divertissement, le gouvernement et la sécurité publique.

De plus, leurs solutions sont conçues pour des cas d’usage spécifiques, notamment l’amélioration de l’expérience client, l’augmentation de l’expérience collaborateur, la stimulation de la croissance, l’intégration d’agents virtuels basés sur l’IA d’Avaya et la mise en place de centres de contact à distance.

L’IA est un élément central des offres d’Avaya, notamment avec la plateforme Avaya Infinity qui est conçue pour l’ère de l’IA. L’IA est utilisée pour l’orchestration intelligente des parcours clients, l’unification des technologies et des systèmes, et l’assistance aux agents. Des agents virtuels basés sur l’IA d’Avaya sont également disponibles pour des cas d’usage spécifiques, et l’IA est exploitée pour stimuler l’innovation et les performances sur le lieu de travail dans les solutions de communications unifiées.

Oui, les clients Avaya basés sur SIP s’adaptent automatiquement aux tablettes, aussi bien qu’aux téléphones et aux navigateurs.

Avaya IP Office est une solution de communication primée, disponible dans le monde entier, conçue pour être une solution de communication idéale pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une plateforme de communication unifiée complète.