Managed services en informatique

Découvrez notre offre de Managed Services en IT

On désigne par managed services ou les services managés en informatique la gamme de services réalisés par un fournisseur de services managés (Managed Services Provider) qui inclut toutes ou une partie des activités opérationnelles concernant la gestion de l’infrastructure informatique ou de votre système informatique (SI). Les principaux atouts des services managés sont :

  • La sécurité

  • La visibilité

  • La transparence

La transformation de l’IT de la société Von Rohr & Associates grâce aux services managés

Pourquoi choisir les services managés en informatique ?

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La proactivité

Dans le cadre d’une offre de managed services en informatique, votre fournisseur de services managés fera tout le nécessaire pour détecter et prévenir les problèmes et ainsi travailler d’une manière proactive (en comparaison avec les services d’infogérance qui sont plutôt réactifs). Il vous fera bénéficier de son expertise acquise lors des expériences relevées chez un autre client, qui lui permettra de connaître à l’avance les challenges qui peuvent apparaître.

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L’automatisation

Les outils d’automatisation sont un acquis de base pour pouvoir travailler de manière proactive. Le fournisseur de managed services en IT pourra automatiser les actions proactives à réaliser. Pour ne donner qu’un exemple, pour éviter les failles de sécurités qui apparaissent à cause des postes de travail qui ne sont pas mis à jour, le fournisseur de services managés dispose d’un outil qui permet de détecter les mises à jour à faire sur l’ensemble du parc informatique en sa gestion.

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La vision stratégique

Si pour les services d’infogérance l’accent est mis surtout sur les aspects technologiques, dans le cas des managed services en IT cet accent se déplace vers les aspects stratégiques. Le fournisseur de services managés se concentre sur l’alignement des services informatiques aux besoins de l’entreprise. Il s’intéresse à l’évolution du SI vers la digitalisation.

Nos offres de managed services en IT vous feront bénéficier d’une prise en charge du système informatique de votre entreprise

Notre vision sur les managed services en IT

Notre définition du service managé se résume en trois mots :

  • La sécurité : Au travers des moyens techniques et humains mis en œuvre au travers de processus permettant de garantir que vos outils informatiques soient opérationnels dès que vous en avez besoin (sur demande)

  • La visibilité : Rapport régulier, métriques respectant les standards du marché. Proactivité dans les services à fournir (audit de sécurité avec gestion de la conformité des données, sensibilisations utilisateurs) 

  • La transparence : Sur les évènements 24/7. Sur les tarifs pratiqués.

Vous nous confiez votre informatique, nous vous livrons du temps. L’objectif est de nous confier tout ou partie des solutions informatiques dont vous avez besoin pour vos métiers.

Si vous préférez plutôt une offre focusée sur la réactivité et le support, nous vous invitons à découvrir nos services d’infogérance. Pour découvrir les avantages de l’externalisation informatique pour votre entreprise, veuillez visiter ce lien.

Les avantages des services managés informatiques

  • Garantir une gestion dans l’état de l’art en respectant les standards du métier, ce qui vous permet de confier vos services à un prestataire qui s’engagera contractuellement sur la disponibilité.

  • Optimiser les coûts au travers d’un abonnement mensuel tout inclus.

  • Augmenter la satisfaction de vos collaborateurs en leurs offrants des services informatiques modernes, performances et sécurisé.

  • Accroître la sécurité par l’outsourcing par un partenaire qui mutualisera les solutions afin de vous offrir la meilleure expertise.

Notre vision des services managés s’opère au travers de 4 offres. Ces offres se déclinent aussi bien pour un équipement, système ou application intégrée dans vos locaux qu’externalisée, qu’il s’agisse d’une infrastructure dite « on premise » ou cloud.

Nos offres de managed services en informatique

pour qui

Baby Pack

Pack de base

Supervision et alertes :

24/7

Sondes adaptables sur 3 points de contrôle

Alertes par email

Cycle de vie :

Gestion des patchs système hebdomadaire sur plage de maintenance programmée

Disponibilité : 95%

Contactez nos spécialistes pour une demande de devis.

notre offre

Teen Pack

Baby Pack +
Supervision et alertes :

Sondes adaptables sur 10 points de contrôle

Cycle de vie :

Gestion des patchs sur plage de maintenance programmée

Patches critiques sur traitement manuel

Disponibilité : 98%

Contactez nos spécialistes pour une demande de devis.

bénéfices

Senior Pack

Teen Pack +
Supervision et alertes :

Alertes hiérarchisées & multicanal (Email, sms, whatsapp, twitter, message vocal)

Gestion des logs :

Consolidation des évènements

Corrélation anonymisée

Gestion des incidents : Formule illimitée

Disponibilité : 99%

bénéfices

Wise Pack

Senior Pack +
Supervision et alertes :

Idem senior

Cycle de vie :

Idem senior

Gestion des logs :

Idem senior

Gestion des incidents :

Idem senior

Gestion des demandes :

Formule illimitée

Disponibilité : 99.8%

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