Services managés infogérance

Services managés –
Infogérance

A la recherche de LA meilleure solution pour piloter votre
informatique sans stress ? Nous avons ce qu’il faut !
Notre prestation de services managés pour votre parc
informatique répondra à votre besoin. Vous allez presque
apprécier l’informatique.

Notre équipe d’experts informatiques travaillera pour vous !

Découvrez notre offre de services managés / infogérance à Genève et Lausanne

On désigne par services managés ou infogérance en informatique, la gamme de services réalisés par un fournisseur de services managés informatiques (Managed Services Provider) incluant toutes ou une partie des activités opérationnelles concernant la gestion de l’infrastructure informatique ou de votre système informatique (SI). Les principaux atouts des services managés sont :

  • La sécurité
  • La visibilité
  • La transparence

ÉTUDE DE CAS

Une infrastructure IT complètement
externalisée et gérée par Infologo

Découvrir l'étude de cas étude de cas Fondation Au Coeur des Grottes

Pourquoi choisir les services managés en informatique ?​

LA PROACTIVITÉ DES SERVICES MANAGÉS

LA PROACTIVITÉ DES SERVICES MANAGÉS

Dans le cadre d’une offre de services managés en informatique, votre fournisseur IT fera tout le nécessaire pour détecter et prévenir les problèmes et ainsi travailler d’une manière proactive. Il vous fera bénéficier de son expertise acquise lors des maintenances et interventions réalisées chez les autres clients, qui lui permettront de connaître à l’avance les challenges qui peuvent apparaître.

automatisation

L’AUTOMATISATION

Les outils d’automatisation sont une base nécessaire pour travailler de manière proactive. Le fournisseur de services managés IT pourra automatiser les actions proactives à réaliser. Pour ne donner qu’un exemple, pour éviter les failles de sécurités qui apparaissent à cause des postes de travail qui ne sont pas mis à jour, le fournisseur de services managés dispose d’un outil qui permet de détecter les mises à jour à faire sur l’ensemble du parc informatique sous gestion.

LA VISION STRATÉGIQUE

LA VISION STRATÉGIQUE

Si pour les services d’infogérance l’accent est mis surtout sur les aspects technologiques, dans le cas des services managés en IT cet accent se déplace vers les aspects stratégiques. Le fournisseur de ces services se concentre sur l’alignement des services informatiques aux besoins de l’entreprise. Il s’intéresse à l’évolution du SI vers la digitalisation.

Nos offres de services managés IT vous feront bénéficier d’une prise en charge complète du système informatique de votre entreprise​

services manages it

Notre vision des services managés IT

Notre définition du service managé se résume en trois mots :

  • La sécurité : des moyens techniques et humains mis en œuvre au travers de processus permettant de garantir que vos outils informatiques soient opérationnels dès que vous en avez besoin.
  • La visibilité : rapport régulier, métriques respectant les standards du marché. Proactivité dans les services à fournir (audit de sécurité avec gestion de la conformité des données, sensibilisations utilisateurs).
  • La transparence : sur les évènements, et ceci en 24/7. Sur les tarifs
    pratiqués.

Vous nous confiez votre informatique, nous vous livrons du temps. L’objectif est de nous confier tout ou partie des solutions informatiques dont vous avez besoin pour vos métiers.

Si vous préférez une offre de service réactive plus que proactive, nous vous invitons à découvrir nos services de maintenance standards.

Pour découvrir les avantages de l’externalisation informatique pour votre entreprise, veuillez visiter ce lien.

Les avantages des services
managés

  • Garantir une gestion dans l’état de l’art en respectant les standards du métier, ce qui vous permet de confier vos services à un prestataire qui s’engagera contractuellement sur la disponibilité.
  • Optimiser les coûts au travers d’un abonnement mensuel tout inclus.
  • Augmenter la satisfaction de vos collaborateurs en leurs offrants des services informatiques modernes, performants et sécurisé.
  • Accroître la sécurité par l’outsourcing (externalisation) chez un partenaire qui mutualisera les solutions afin de vous offrir la meilleure expertise.

Notre vision de ces services s’opère au travers de 4 offres. Ces offres se déclinent aussi bien pour un équipement, système ou application intégrée dans vos locaux qu’externalisée, qu’il s’agisse d’une infrastructure dite « on premise » ou cloud.

Services managés​ vs infogérance

En informatique, la différence entre un service managé IT ou un service d’infogérance ne sera perceptible que pour les initiés. Pour simplifier nous utilisons ici indifféremment ces deux termes.

Pour les plus curieux, cet article explique les différences entre inforégance et managed services.

Envie d’un budget fixe ? Avec support informatique illimité ?​

Pourquoi un forfait de maintenance informatique ?

Notre expérience dans le support informatique pour entreprise nous a fait comprendre qu’un des problèmes informatiques récurrents des PME est l’inactivité liée à des pannes, incidents ou bugs des systèmes informatiques. En intégrant la possibilité pour vos collaborateurs de nous appeler sans limitation de temps, notre objectif est de réduire le temps d’inactivité des TPE et PME.

Vous trouverez cet engagement de support informatique illimité au cœur de nos prestations d’infogérance / managed services IT.

Notre offre de support informatique illimité avec les services managés

audit informatique

AUDIT INFORMATIQUE

Pour connaître les besoins de votre entreprise, nous réalisons un audit de votre parc informatique : état du matériel, inventaire des postes et des logiciels, architecture de votre réseau informatique, niveaux de sécurité, internet et wireless etc. Ensuite, nous proposons des recommandations adaptées à 100% aux besoins informatiques de votre entreprise. Zone d’intervention – Genève et Lausanne.

tele-assistance illimitee

TÉLÉ-ASSISTANCE ILLIMITÉE

Vous aurez accès à notre support informatique entreprise en illimité. Confronté à un problème informatique? Contactez-nous via notre numéro d’appel non surtaxé. Un technicien en assistance informatique PME apportera une solution à votre problème, soit directement, par téléphone, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Ainsi, vous garderez vos postes opérationnels en permanence.

interventions sur site illimitees

INTERVENTIONS SUR
SITE ILLIMITÉES

Si le problème est plus grave et ne peut pas être résolu à distance, un technicien se déplacera pour assurer le dépannage informatique sur site (autour de Genève et Lausanne). Ces dépannages sur site sont illimités en nombre. Nous nous déplaçons dans un délai défini contractuellement (ex : sous 4h ou 8h). Nous intervenons également pour la configuration et l’installation de nouveau matériel.

monitoring informatique

MONITORING INFORMATIQUE

Notre système de monitoring informatique permet de surveiller :

  • état physique d’une machine
  • charge d’une machine
  • performances des réseaux
  • surveillance du Pare-feu
  • la bande passante et la consommation du réseau et indique en temps réel l’état
    de vos activités informatiques.

securite informatique

SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Un autre service informatique PME est la sécurité informatique, proposée dans le cadre du contrat de support info illimité :

  • protection des données et du réseau
    informatique
  • sécurisation de vos échanges de données
  • mise en place de tunnels VPN-IP ou
  • sauvegarde de vos données

suivi et conseils

SUIVI ET CONSEILS

La consultance et le suivi font partie de nos services informatique en entreprise. Nos techniciens en assistance et maintenance informatique sont à votre disposition pour vous conseiller lors de l’achat de nouveaux matériels et logiciels ou pour améliorer votre parc informatique. Ils assurent aussi une formation afin que vous puissiez utiliser au mieux votre parc informatique. Genève et Lausanne.

pour qui

A qui s'adresse notre offre?

Notre offre de support informatique illimité s’adresse aux entreprises, TPE et PME, situées à Genève et Lausanne, qui ne gèrent pas leur système informatique en interne. Concentrez-vous sur votre métier et laissez un spécialiste gérer vos problèmes informatiques.

notre offre

Quelle est notre offre?

Nous vous proposons une offre forfaitaire, établie en fonction du nombre de postes, des serveurs et des besoins ponctuelles de votre entreprise. Le tarif de ce contrat de support informatique pour les entreprises est fixe, vous pouvez nous appeler autant que nécessaire, nous nous déplaçons si besoin (Genève et Lausanne).

bénéfices

Quels bénéfices pour les PME?

Notre contrat de support informatique illimité permet aux entreprises de réduire le temps d’inactivité, de garantir la sécurité des données et de maîtriser son budget. Package tout compris et illimité, tarif fixe, sans surprise et transparent.

Nos clients en parlent mieux que nous !

Yonatan Tesfu
Yonatan Tesfu
2023-06-30
Dès les premiers échanges, il est clair que l'équipe d'Infologo se distingue par son professionnalisme et son expertise. Tout d'abord, les account managers font preuve d'une écoute attentive de nos besoins. Ensuite, l'équipe technique se révèle non seulement hautement compétente, mais aussi chaleureuse sur le plan humain. Nous avons pu mettre en place plusieurs services avec Infologo, tels que la sauvegarde de nos systèmes en local et dans le cloud. De plus, nous bénéficions d'un service de support extrêmement réactif, disponible 24/7. Nos problèmes ont toujours été résolus dans les délais les plus brefs et toujours avec le sourire. Je recommande vivement les services informatiques d'Infologo. Leur équipe compétente, leur service client exceptionnel et leur expertise technique en font un choix incontournable pour toutes les entreprises ou particuliers ayant besoin d'une assistance informatique fiable et de qualité. J'ai été plus que satisfait de leur prestation et je continuerai à faire appel à eux pour tous mes besoins futurs en matière de technologie. Un grand merci à toute l'équipe d'Infologo pour leur travail remarquable et leur engagement envers la satisfaction du client !
Bruno Lenski
Bruno Lenski
2023-05-08
Very professional, quick response and efficient team.
yves Chardonnens Cook
yves Chardonnens Cook
2023-05-05
Super contact. Efficacité, compétence, proactivité ! Enfin un prestataire informatique digne de ce nom !
Philippe Roditi
Philippe Roditi
2022-12-05
Notre société a un contrat relativement simple avec Info-Logo. Malgré cela, nous recevons un service de première qualité comme si nous étions un grand compte.
Electronic Parts
Electronic Parts
2022-11-22
Client depuis maintenant 4 ans d'Infologo, nous nous sommes habitués à leur réactivité et à leur professionnalisme. Mais c'est justement pour cela qu'il est important de le souligner. Comme beaucoup d'entreprises nous avons beaucoup hésiter à sauter le pas pour outsourcer la gestion de notre réseau It et notre téléphonie. Mais quel gain de temps et de performance. Merci encore pour nous accompagner au quotidien dans notre développement. Longue vie à notre partenariat.
Rachel Polla
Rachel Polla
2022-11-04
Super équipe très à l’écoute et qui s’adapte aux besoins de l’entreprise. Très professionnels. Yosef, notre contact principal, est parfait.
Chris Schroeder
Chris Schroeder
2022-10-23
Depuis sa création, nous gérons nos projets avec succès et conviction avec Infologo. La collaboration n'est pas seulement une bonne relation d'affaires, mais plutôt une période marquée par de bonnes expériences avec des collaborateurs fiables, motivés et vraiment compétents. Les gens comprennent les besoins et les défis du client, réfléchissent dans son sens et contribuent à la solution optimale avec de bonnes idées et propositions. D'après notre expérience, la collaboration interne entre la direction, la vente, l'avant-vente et le support fonctionne très bien chez Infologo. Ils s'engagent tous ensemble pour les intérêts et les besoins du client - ce qui donne non seulement un projet réussi, mais aussi, comme nous l'avons dit, une expérience formidable. Un grand merci à tous les collaborateurs d'Infologo.
Abdelkader Noune
Abdelkader Noune
2022-10-09
Chez Infologo vous trouverez une très bonne ambiance d'équipe, l'entraide est le maître mot! Une société très dynamique et à taille humaine. Un esprit de bienveillance général. Durant mes 2 ans chez Infologo en tant que Manager de l'équipe technique, j'ai vraiment apprécié à sa juste valeur le professionnalisme que chacun des membres de l'équipe met au service des clients. J'ai également beaucoup apprécié et soutenu l'élan d'innovation et de développement opéré continuellement par ma Direction. Infologo en une phrase : The great place to work.

Prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur ?​